«Vous n’êtes pas seul·e» : la ligne d’urgence 147 devient accessible
Les crises psychiques ne s’arrêtent ni à la langue ni à la capacité auditive. Pro Juventute réagit à la détresse psychique croissante des jeunes en Suisse – et rend désormais la ligne d’urgence 147 accessible également aux jeunes sourd·e·s. Dans cet entretien, l’organisation parle de l’augmentation du nombre de suicides, des nouvelles formes de conseil numérique, et de la manière dont les proches peuvent soutenir une personne en détresse. Un message revient sans cesse : demander de l’aide est un acte de courage, pas de faiblesse.
Fédération Suisse des Sourdes : Le nombre de suicides en Suisse a de nouveau augmenté en 2024. Qu’est-ce que cela provoque chez vous – en tant qu’organisation qui est quotidiennement en contact avec des personnes en crise psychique ?
Pro Juventute : Cette évolution nous préoccupe énormément. Chaque jour, nous constatons à quel point les enfants et les jeunes souffrent psychiquement – le volume de conseil sur le 147 a doublé en cinq ans. Avant la pandémie de Covid, nous recevions 3 à 4 demandes de jeunes par jour concernant des pensées suicidaires ; aujourd’hui, ce chiffre est d’environ 13. Les raisons sont multiples : les crises, la pression de performance, les incertitudes – et surtout une crise aiguë de l’offre de soins psychothérapeutiques, qu’il est urgent d’atténuer.
Fédération Suisse des Sourdes : Votre service est accessible par écrit, par e-mail, et désormais aussi via WhatsApp. Qu’est-ce qui vous a motivés à développer l’offre écrite ?
Pro Juventute : Nous souhaitons atteindre les enfants et les jeunes là où ils se trouvent – de plus en plus dans le monde numérique, en particulier sur des plateformes comme WhatsApp. De nombreux jeunes trouvent plus facile de s’exprimer d’abord par écrit, surtout lorsqu’il s’agit de sujets sensibles. Le seuil d’inhibition est plus bas, ce qui nous permet d’intervenir plus tôt. Le renforcement de l’accessibilité est un effet positif supplémentaire.
La Fédération Suisse des Sourds SGB-FSS soutient le développement de l’offre de la ligne d’urgence 147 et recommande aux personnes sourdes de s’adresser, en cas de besoin, à la ligne d’urgence 147 via WhatsApp. Des informations et des conseils supplémentaires sont également disponibles sur le site Internet.
Fédération Suisse des Sourdes : Comment l’entourage peut-il reconnaître qu’une personne est en détresse psychique aiguë et comment peut-il intervenir de manière aidante ?
Pro Juventute : Les signes d’alerte peuvent inclure le repli sur soi, la perte d’espoir, des sautes d’humeur marquées ou l’expression d’idées suicidaires. Il est important de prendre ces signes au sérieux, d’engager la conversation, d’écouter et de refléter à la personne ce que vous percevez. Il n’est pas nécessaire d’avoir des solutions toutes faites, mais vous pouvez transmettre ce message : « Vous n’êtes pas seul·e, je suis là pour vous. » En cas de situation aiguë, il ne faut pas hésiter à faire appel à une aide professionnelle – comme la ligne 147 ou un service spécialisé.
Fédération Suisse des Sourdes : Comment vous et votre équipe gérez-vous la question du sentiment de culpabilité lorsqu’il s’agit de suicide ?
Pro Juventute : Lors de l’accompagnement des jeunes, il est essentiel d’intervenir le plus tôt possible – mais nous savons aussi que tout ne dépend pas de nous. Le suicide est souvent le résultat d’une détresse psychique complexe, et non la faute d’une seule personne. Il est crucial que les proches ne restent pas bloqués dans un sentiment de culpabilité, mais qu’ils bénéficient d’un espace pour leur deuil ainsi que d’un accompagnement professionnel.
Fédération Suisse des Sourdes : Quel message souhaiteriez-vous adresser aux personnes sourdes en Suisse qui se sentent très seules – et peut-être ont l’impression que personne ne les comprend ?
Pro Juventute : Il existe des personnes qui vous voient et vous comprennent – même si cela ne semble pas être le cas sur le moment. Vous avez le droit d’être soutenu·e·s et d’avoir des moyens de vous exprimer – également en langue des signes ou via des canaux accessibles. L’isolement renforce la souffrance. La première étape est de se confier à une personne de confiance. Chercher de l’aide n’est pas un signe de faiblesse, mais un acte de courage.
La ligne d’urgence 147 est désormais joignable non seulement par e-mail, mais aussi via WhatsApp (365 jours par an, de 7h30 à 22h00).
Publié le 27. mai 2025