{"id":45309,"date":"2026-06-15T16:20:05","date_gmt":"2026-06-15T14:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sgb-fss.ch\/?p=45309"},"modified":"2026-07-01T09:17:19","modified_gmt":"2026-07-01T07:17:19","slug":"inclusione-nel-lavoro-un-arricchimento-per-tutti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sgb-fss.ch\/it\/aktuell\/inclusione-nel-lavoro-un-arricchimento-per-tutti\/","title":{"rendered":"Inclusione nel lavoro: un arricchimento per tutti"},"content":{"rendered":"\n

Da sei anni Vanessa Buser (21 anni) lavora in un grande hotel per seminari a Olten. Con passione, creativit\u00e0 e grande impegno ha concluso con successo il suo apprendistato come impiegata nel settore alberghiero\/economia domestica AFC. Con il tempo si \u00e8 scoperto che, a volte, non sentire pu\u00f2 persino rappresentare un vantaggio\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0fGuarda il video<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Sorda nel settore alberghiero. Vanessa dimostra che pu\u00f2 funzionare.<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Cara Vanessa, come sei arrivata a questa professione?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alle scuole secondarie avevamo un libro con le professioni dalla A alla Z. Mi hanno colpita \u201cimpiegata nel settore alberghiero\u201d e \u201cimpiegata in economia domestica\u201d \u2013 all\u2019epoca erano ancora due professioni separate. Ho fatto degli stage di orientamento in entrambe, inviato candidature e infine ottenuto il posto di apprendistato presso il mio attuale datore di lavoro, il Kongress- und Seminarhotel Hotel Olten.<\/p>\n\n\n\n

Quali reparti hai attraversato durante l\u2019apprendistato?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tutti. Prima la pulizia delle camere, poi lavanderia, cucina, servizio, reception e anche manutenzione tecnica. Oggi preferisco lavorare nel servizio. Essere attiva e il contatto con gli ospiti mi rendono felice.<\/p>\n\n\n\n

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Ci sono stati ostacoli durante l\u2019apprendistato a causa della tua sordit\u00e0?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ec, decisamente. In cucina era difficile. L\u00ec c\u2019\u00e8 molto caos e tante persone comunicano contemporaneamente. E naturalmente telefonare alla reception per me non era possibile.<\/p>\n\n\n\n

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Essere attiva e il contatto con gli ospiti mi rendono felice.<\/strong><\/p>\nVanessa Buser
Impiegata nel settore alberghiero\/economia domestica AFC<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Come comunichi con gli ospiti?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Porto un cartellino con un simbolo che indica la mia sordit\u00e0. La maggior parte degli ospiti si adatta: parlano lentamente e io cerco di leggere il labiale. Utilizziamo gesti e mimica per comunicare, ma anche blocco e penna. Porto sempre con me diverse penne.<\/p>\n\n\n\n

La tua sordit\u00e0 \u00e8 talvolta anche un punto di forza?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ec! Spesso riconosco pi\u00f9 velocemente degli altri ci\u00f2 di cui gli ospiti hanno bisogno. Per esempio, un panno, quando un bicchiere viene rovesciato. Lo noto da lontano grazie al linguaggio del corpo. E nel servizio ristorazione riesco a lavorare in modo molto concentrato, perch\u00e9 non vengo distratta dai rumori.<\/p>\n\n\n\n

Quanto era accessibile il tuo luogo di formazione?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Per me sono stati fatti alcuni adattamenti: mi \u00e8 stato permesso \u2013 cosa normalmente severamente vietata agli apprendisti \u2013 di usare il cellulare per la comunicazione del team. E alla reception c\u2019era un tablet per me e per gli ospiti, che trasformava la lingua parlata in testo e viceversa.<\/p>\n\n\n\n

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Finora sono la prima e unica impiegata nel settore alberghiero\/economia domestica AFC<\/strong><\/p>\nVanessa Buser
Impiegata nel settore alberghiero\/economia domestica AFC<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Consiglieresti questa professione ai giovani sordi?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ec! A condizione che siano aperti e comunicativi. Nel settore alberghiero non hai scelta \u2013 devi interagire con persone udenti. Bisogna saper leggere il labiale ed essere flessibili. La professione \u00e8 molto varia e proprio per questo anche impegnativa. Una certa resistenza allo stress \u00e8 importante.<\/p>\n\n\n\n

Ci sono altre persone sorde nel settore alberghiero?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Finora sono la prima e unica.<\/p>\n\n\n\n

Complimenti! Come reagiscono gli ospiti alla tua sordit\u00e0?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La maggior parte \u00e8 collaborativa. Dopotutto vogliono qualcosa da me. Insieme troviamo modi per capirci. Solo molto raramente ci sono reazioni negative.<\/p>\n\n\n\n

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Ricordi un\u2019esperienza particolarmente bella?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ec, il Gioved\u00ec Grasso durante la festa di carnevale dell\u2019hotel nel 2025. Molti colleghi non amano lavorare quel giorno \u2013 perch\u00e9 \u00e8 estremamente stressante e richiede molta comunicazione. Gli ospiti sono in vena di festa, tutto \u00e8 rumoroso e spesso caotico. Quando l\u2019anno scorso mancava personale, mi sono offerta volontaria. Alla fine, gli ospiti e il team erano super soddisfatti. Tutti dicevano: \u201cVanessa, devi farlo ogni anno!\u201d. Sono orgogliosa che quella che inizialmente era una \u201csoluzione d\u2019emergenza\u201d sia diventata una vera soluzione.<\/p>\n\n\n\n

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Vanessa Buser nel video<\/h2>\n\n\n\n
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