{"id":45306,"date":"2026-06-15T16:19:32","date_gmt":"2026-06-15T14:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sgb-fss.ch\/?p=45306"},"modified":"2026-07-01T09:10:54","modified_gmt":"2026-07-01T07:10:54","slug":"linclusion-au-travail-un-enrichissement-pour-tout-le-monde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sgb-fss.ch\/fr\/aktuell\/linclusion-au-travail-un-enrichissement-pour-tout-le-monde\/","title":{"rendered":"L\u2019inclusion au travail : un enrichissement pour tout le monde"},"content":{"rendered":"\n

Depuis six ans, Vanessa B\u00fcesser, 21 ans, travaille avec passion et cr\u00e9ativit\u00e9 en tant que gestionnaire en h\u00f4tellerie-intendance CFC au sein d\u2019un grand h\u00f4tel pour s\u00e9minaires \u00e0 Olten. Au fil du temps, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que le fait de ne pas entendre pouvait m\u00eame parfois \u00eatre un avantage\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0f Voir le vid\u00e9o<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\u00catre sourde et travailler dans l\u2019h\u00f4tellerie : Vanessa prouve que c\u2019est tout \u00e0 fait possible.<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ch\u00e8re Vanessa, pourquoi as-tu choisi ce m\u00e9tier ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019\u00e9cole secondaire, nous avions un livre avec tous les m\u00e9tiers de A \u00e0 Z. Gestionnaire en h\u00f4tellerie et gestionnaire en intendance ont attir\u00e9 mon attention \u2013 \u00e0 l\u2019\u00e9poque, il s\u2019agissait de deux m\u00e9tiers diff\u00e9rents. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 plusieurs stages et envoy\u00e9 des candidatures, j\u2019ai d\u00e9croch\u00e9 une place d\u2019apprentissage chez mon employeur actuel, l\u2019 Hotel Olten h\u00f4tel pour congr\u00e8s et s\u00e9minaires.<\/p>\n\n\n\n

Quels postes as-tu occup\u00e9s durant ton apprentissage ?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tous. D\u2019abord le nettoyage des chambres, puis la buanderie, la cuisine, le service, la r\u00e9ception et aussi les installations techniques du b\u00e2timent. Aujourd\u2019hui, c\u2019est le service que je pr\u00e9f\u00e8re. J\u2019aime l\u2019action et le contact avec les h\u00f4tes.<\/p>\n\n\n\n

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As-tu rencontr\u00e9 des obstacles \u00e0 cause de ta surdit\u00e9 pendant l\u2019apprentissage ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oui, absolument. En cuisine, c\u2019\u00e9tait difficile. Car c\u2019est chaotique, tout le monde communique en m\u00eame temps. Et \u00e0 la r\u00e9ception, je ne pouvais bien entendu pas r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n

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J\u2019aime l\u2019action et le contact avec les h\u00f4tes. <\/strong><\/p>\nVanessa Buser
Gestionnaire en h\u00f4tellerie-intendance CFC<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Comment communiques-tu avec les h\u00f4tes ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Je porte une plaquette nominative avec un symbole indiquant ma surdit\u00e9. La plupart des h\u00f4tes s\u2019adaptent : ils parlent lentement et j\u2019essaie de lire sur leurs l\u00e8vres. Nous utilisons la gestuelle et la mimique ainsi qu\u2019un papier et un stylo pour communiquer. J\u2019ai toujours plusieurs stylos sur moi.<\/p>\n\n\n\n

Ta surdit\u00e9 est-elle parfois un atout ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oui ! Je per\u00e7ois souvent plus vite que les autres ce dont les h\u00f4tes ont besoin. Par exemple un torchon lorsqu\u2019un verre s\u2019est renvers\u00e9. Je vois cela de loin par le langage corporel. Et dans le service, j\u2019arrive tr\u00e8s bien \u00e0 me concentrer, car je ne suis pas distraite par le bruit.<\/p>\n\n\n\n

Ton \u00e9tablissement de formation \u00e9tait-il accessible ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Des adaptations ont \u00e9t\u00e9 faites pour moi : j\u2019avais le droit d\u2019utiliser mon smartphone pour la communication en \u00e9quipe, alors que c\u2019est strictement interdit aux jeunes en apprentissage. Et \u00e0 la r\u00e9ception, il y avait une tablette permettant de transcrire la langue parl\u00e9e en texte, et vice versa.<\/p>\n\n\n\n

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Je suis la premi\u00e8re et la seule gestionnaire en h\u00f4tellerie-intendance CFC.<\/strong><\/p>\nVanessa Buser
Gestionnaire en h\u00f4tellerie-intendance CFC<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Recommanderais-tu cette profession \u00e0 de jeunes sourd\u00b7e\u00b7s ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oui ! Pour autant qu\u2019ils ou elles soient ouvert\u00b7e\u00b7s et communicatif\u00b7ve\u00b7s. Dans l\u2019h\u00f4tellerie, tu n\u2019as pas le choix \u2013 tu dois interagir avec les personnes entendantes. On doit savoir lire sur les l\u00e8vres et \u00eatre flexible. Le m\u00e9tier est en effet tr\u00e8s vari\u00e9 et donc exigeant aussi. Une certaine r\u00e9sistance au stress est importante.<\/p>\n\n\n\n

Y a-t-il d\u2019autres personnes sourdes dans l\u2019h\u00f4tellerie ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Jusqu\u2019ici, je suis la premi\u00e8re et la seule gestionnaire en h\u00f4tellerie-intendance CFC.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e9licitations ! Comment r\u00e9agissent les h\u00f4tes \u00e0 ta surdit\u00e9 ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La plupart sont tr\u00e8s coop\u00e9ratifs. Ce sont eux qui ont besoin de moi. Ensemble, nous trouvons le moyen de nous comprendre. Les rejets sont tr\u00e8s rares.<\/p>\n\n\n\n

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Te souviens-tu d\u2019un moment particuli\u00e8rement beau ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oui, le Jeudi gras \u00e0 la f\u00eate de carnaval 2025 de l\u2019h\u00f4tel. De nombreux coll\u00e8gues n\u2019aiment pas travailler ce jour-l\u00e0, car c\u2019est extr\u00eamement stressant et la communication est intense. Les h\u00f4tes sont d\u2019humeur festive, c\u2019est tr\u00e8s bruyant et souvent chaotique. Comme il manquait du personnel l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, je me suis annonc\u00e9e olontairement. \u00c0 la fin, les h\u00f4tes et l\u2019\u00e9quipe \u00e9taient super contents. Tout le monde a dit : \u00ab Vanessa, tu dois faire cela chaque ann\u00e9e ! \u00bb Cette ann\u00e9e, je n\u2019ai pas seulement travaill\u00e9 le jeudi gras, mais durant tout le carnaval. J\u2019ai eu beaucoup de plaisir. Je suis fi\u00e8re que cette \u00ab solution de fortune \u00bb se soit transform\u00e9e en v\u00e9ritable solution.<\/p>\n\n\n\n

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Merci beaucoup pour votre pr\u00e9cieux soutien !<\/h2>\n\n\n\n

Avec votre don, vous nous aidez \u00e0 informer les entreprises sur la surdit\u00e9 et \u00e0 les sensibiliser aux besoins des personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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Vanessa Buser en vid\u00e9o<\/h2>\n\n\n\n
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